Возможные причины:
- Вы не зарегистрированы в системе.
- Номер мобильного телефона следует указывать с телефонным кодом страны. (Россия +7хххххххххх, коды других государств Вы можете найти на сайте https://country-codes.ru/)
- Проверьте, не нажата ли клавиша "Caps Lock".
- Проверьте, в какой раскладке (РУС/ENG) клавиатуры Вы набираете пароль.
Если указанные способы не помогают, обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (495) 980-1100 доб. 3636 или отправьте сообщение на адрес online@newreg.ru.